【大河财立方记者司高妍】8月3日，2025企业家太阳岛年会主论坛在哈尔滨举行。
在主论坛的“思客环节”，阿里巴巴集团副总裁项煌妹表示，阿里巴巴将在三年内投入3800亿元用于AI研发，在一年内投入500亿元打造新型服务电商平台，再造一个服务业淘宝。同时坚信，新型服务业电商会成为拉动内需的新引擎。
项煌妹表示，从外卖等即时消费现象中，平台洞察出当下消费市场呈现出两大显著趋势。其一为即时性需求爆发。“Z世代”作为互联网原生一代，已成为平台上重要的消费主体，其消费需求呈现即时性，第三方调研显示，61%的“Z世代”消费者希望商品和服务能分钟级送货、半小时达、当日到货。其二是“服务业加速上平台”。数据显示，2024年淘宝闲鱼等平台已有超过1000万家商家发布服务业供给，涵盖各地多元服务业态，购买这些服务的消费者的GMV(交易总额)增长率远超实物商品。
这些趋势背后是技术驱动的效率变革。其中，AI科技提供的辅助决策支持、复杂大数据在多场景落地应用，再叠加仓配和配送网络基础设施的完善，构成了这一变革的坚实支撑力量。
近年来，随着互联网技术的发展和消费者需求的多样化，即时零售作为一种新兴业态，呈现出蓬勃发展的态势。商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告(2024)》显示，预计到2030年，我国即时零售市场规模有望突破2万亿元。在新的市场蓝海下，淘宝、京东等传统电商平台，纷纷以“外卖”为切入口深入布局即时零售市场，在原有态势的基础下，加速推动“新型服务业电商”新生态的崛起。
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